Presentacion en power point
http://docs.google.com/Presentation?docid=dcn9dvgq_2gtprc9d7
jueves, 19 de febrero de 2009
I. planteamiento del problema
En años recientes hemos sido testigos del crecimiento de las gasolineras en la zona de Cardel. Esto debido a la facilidad con la que el gobierno otorga permisos a los empresarios en respuesta la necesidad de crecimiento de la población y la presión de la libre competencia.
Tal es el caso de las gasolineras servicio Montiel, un grupo de gasolineras que se ubican en la ciudad de Cardel, tamarindo, Coatzacoalcos, Veracruz, U. Galván y boca del Roy. Actualmente ellos se ven amenazados por la creciente competencia que hay en este mercado, pues como se ha podido observar, ahora los clientes tienen una gran cantidad de opciones para cargar su auto de combustible, ellos pueden ir y venir ya que hoy en día no existe solo una estación o pocas como hace tiempo .... pero ninguna de estas cuentan con un sistema de calidad por ello se quiere implementar un sistema de calidad de acurdo al a nomas iso9001:2008 y con esto mejorar el servicio...
¿es necesario implementar un sistema de calidad,segun lar normas iso 9001:2008 debido a que ninguna cumple con estas normas, y por eso no cuentan con una calidad certificada?
II. justificación del problema
Además de contar con un estudio el cual proponga la implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001, los beneficios se extienden a toda la empresa, pues un análisis de esta magnitud podrá descubrir focos rojos que se estén pasando por alto y así identificarlos y darles solución.
También se cuentan los siguientes beneficios:
a) Mejora de la estructura e integración de las operaciones.
b) Mejora de la comunicación y calidad en la información.
c) Definición clara de las responsabilidades dentro de la organización.
d) Prevención de problemas.
III. objetivo general
IV. OBJETIVOS
Objetivo general
Diagnostico e implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001-2008 de la gasolinera servicio Carrel de Cd, Cardel, ver
V. objetivo particular
a) diagnosticar el sistema de gestión de la calidad de la gasolinera.
b) Conocer el sistema actual de evaluación del personal.
c) Revisar que la administración cuente con los documentos necesarios que marca la norma.
d) Comparar los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 con los procesos administrativos y operativos de la gasolinera
Cronograma de actividades
archivo en word
http://docs.google.com/Doc?id=dcn9dvgq_0g82x6cfx
En años recientes hemos sido testigos del crecimiento de las gasolineras en la zona de Cardel. Esto debido a la facilidad con la que el gobierno otorga permisos a los empresarios en respuesta la necesidad de crecimiento de la población y la presión de la libre competencia.
Tal es el caso de las gasolineras servicio Montiel, un grupo de gasolineras que se ubican en la ciudad de Cardel, tamarindo, Coatzacoalcos, Veracruz, U. Galván y boca del Roy. Actualmente ellos se ven amenazados por la creciente competencia que hay en este mercado, pues como se ha podido observar, ahora los clientes tienen una gran cantidad de opciones para cargar su auto de combustible, ellos pueden ir y venir ya que hoy en día no existe solo una estación o pocas como hace tiempo .... pero ninguna de estas cuentan con un sistema de calidad por ello se quiere implementar un sistema de calidad de acurdo al a nomas iso9001:2008 y con esto mejorar el servicio...
¿es necesario implementar un sistema de calidad,segun lar normas iso 9001:2008 debido a que ninguna cumple con estas normas, y por eso no cuentan con una calidad certificada?
II. justificación del problema
Además de contar con un estudio el cual proponga la implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001, los beneficios se extienden a toda la empresa, pues un análisis de esta magnitud podrá descubrir focos rojos que se estén pasando por alto y así identificarlos y darles solución.
También se cuentan los siguientes beneficios:
a) Mejora de la estructura e integración de las operaciones.
b) Mejora de la comunicación y calidad en la información.
c) Definición clara de las responsabilidades dentro de la organización.
d) Prevención de problemas.
III. objetivo general
IV. OBJETIVOS
Objetivo general
Diagnostico e implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001-2008 de la gasolinera servicio Carrel de Cd, Cardel, ver
V. objetivo particular
a) diagnosticar el sistema de gestión de la calidad de la gasolinera.
b) Conocer el sistema actual de evaluación del personal.
c) Revisar que la administración cuente con los documentos necesarios que marca la norma.
d) Comparar los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 con los procesos administrativos y operativos de la gasolinera
Cronograma de actividades
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